「今電話が鳴っても怖くなくなりました。」- Dang Tran Thanh Phuong (FJA SUPP)
「2年ぶりに皆さんにお会いできることはとても嬉しいです。コースは役に立ち、メモカード（伝言）というプレゼントをくれて、電話に出るたびに情報を完全に書き留めることができると、もっとプロになって、安心を感じました。」- Le Thi Lan Huong (FJA SUPP)
「受講するがいがあって、たくさんヒントを勉強できました。」Do Thanh Xuan (FJP SSC)

上記は、先週の土曜日の朝、FJP COOのリクエスト通り、 LDI が開催した「電話対応スキル トレーニング」に参加した受講者のフィードバックでした。週末でしたが、大門オフィスでのオフライン講座にBAの女性たちが積極的に参加しました。FPT日本学校の2名の先生から、丁寧で献身的な指導の下、受講者は自然な敬語を話す方法、電話がかかってきたときの処理する方法、とくに顧客のクレームの場合の対処方法など、有用な知識を学びました。

BA – 特に 毎日電話対応のSSC部署が受講後自信を持ち、お仕事に役に立つことを願っています。